COMSBI SaaS

LINEアカウントをポイントカードに。

顧客の購買行動や、店舗別でのクーポン利用をすべて見える化。 LINEを通じた行動履歴がすべて追える。

COMSBI SaaSは店舗や商業施設での利用を想定して最適化されています。 ポイント機能やクーポン機能により顧客の購買情報を細かく取得・分析可能で す。どのユーザーがロイヤルユーザーかを抽出し、そのユーザーに対して効果的 なLINE CRMを行うことができます。またどの店舗でどのクーポンがどのくらい 使われたかなど、店舗別のクーポン利用額の分析やCSV出力が可能です。 毎月の店舗ごとのクーポンの原資管理が可能です。

ユーザーの行動履歴やアンケートフォームで収集したユーザー情報など、多彩な条件でセグメント作成可能に。

顧客の購買行動や属性からシームレスにLINEでターゲティング配信。

来店履歴、ポイント・クーポン利用状況、購買回数、流入経路などのユーザーの 行動履歴や、アンケートフォームで収集したユーザー情報など、いろんな角度で ユーザーを抽出してセグメントを作成可能です。しかも複数条件でセグメント抽出が可能なので、 いろんな条件でLINE CRMを行うことができます。

マルチアカウントに対応。LINEアカウントを横断してユーザーセグメントを作成配信可能。

アカウントの下に複数の店舗を紐づけてセグメント管理できる。

店舗ごとにLINEアカウントが分かれている場合もひとつの顧客台帳で管理できます。 またLINEアカウントをまたいでセグメント条件を作り、配信することが可能です。 LINEアカウントがブランド別になっていて、その下に店舗が紐づくようなケースにも対応でき、 利用履歴からどの店舗のユーザーかを管理することができます。

顧客台帳でどのLINEアカウントや店舗を利用しているユーザーなのかを管理可能。

店舗ごとにチャット担当者をたてチャット対応を分担することが可能。

管理画面の顧客台帳ではどのLINEアカウントを利用していて、どの店舗を利用しているのかを確認できます。 また、複数店舗を運用されている場合、その店舗のユーザーだけにしぼってチャット一覧をソートするような使い方が可能です。 それによって配信は本部で管理、チャットは店舗で対応といった対応が可能です。 対応ステータスの管理やメモ機能もあり、またどの担当者がチャット対応したかなども確認できます。

他のLINE拡張ツールと併用可能。APIを標準で提供しているのでCDP連携も可能。

他社のLINE拡張ツールを利用している場合もCOMSBI SaaSは併用して利用可能です。 またAPIを標準で提供しているので、CDP（Customer Data Platform）連携も可能です。 LINEというタッチポイントから取得したデータをCDPでPOSデータやweb・アプリの利用データと突合して分析といったことも可能です。