LINEをポイントカードにして、
購買履歴からLINE CRMができるツール
COMSBI SaaS
LINEで店舗の売上を上げたい方へ 複数店舗運営事業者・商業施設向けLINE CRMツールの決定版

COMSBI SaaSとは
複数店舗運営や商業施設のLINE運用に最適化された LINE CRMツール
COMSBI SaaSは複数店舗の運営されている事業者様と商業施設でのLINE CRMに特化した LINE公式アカウントの機能を拡張するSaaSサービスです。 複数店舗運営や商業施設でLINEで今までやりたかったけどできなかったことが全部できま す。 コミュニケーションツールとして最も使われているLINEというタッチポイントにポイント機 能やクーポン機能、会員登録機能など多種の機能拡張を提供することによって、LINEを通じ て顧客の購買行動情報や趣向情報を簡単に収集・分析することができ、またその情報を利用 して店舗別や複数のLINEアカウントを横断して細かいセグメントを作りLINE配信をすること ができます。


選ばれる理由
LINEアカウントをポイントカードに。
顧客の購買行動や、店舗別でのクーポン利用をすべて見える化。 LINEを通じた行動履歴がすべて追える。
COMSBI SaaSは店舗や商業施設での利用を想定して最適化されています。 ポイント機能やクーポン機能により顧客の購買情報を細かく取得・分析可能で す。どのユーザーがロイヤルユーザーかを抽出し、そのユーザーに対して効果的 なLINE CRMを行うことができます。またどの店舗でどのクーポンがどのくらい 使われたかなど、店舗別のクーポン利用額の分析やCSV出力が可能です。 毎月の店舗ごとのクーポンの原資管理が可能です。

ユーザーの行動履歴やアンケートフォームで収集したユーザー情報など、多彩な条件でセグメント作成可能に。
顧客の購買行動や属性からシームレスにLINEでターゲティング配信。
来店履歴、ポイント・クーポン利用状況、購買回数、流入経路などのユーザーの 行動履歴や、アンケートフォームで収集したユーザー情報など、いろんな角度で ユーザーを抽出してセグメントを作成可能です。しかも複数条件でセグメント抽出が可能なので、 いろんな条件でLINE CRMを行うことができます。

マルチアカウントに対応。LINEアカウントを横断してユーザーセグメントを作成配信可能。
アカウントの下に複数の店舗を紐づけてセグメント管理できる。
店舗ごとにLINEアカウントが分かれている場合もひとつの顧客台帳で管理できます。 またLINEアカウントをまたいでセグメント条件を作り、配信することが可能です。 LINEアカウントがブランド別になっていて、その下に店舗が紐づくようなケースにも対応でき、 利用履歴からどの店舗のユーザーかを管理することができます。

顧客台帳でどのLINEアカウントや店舗を利用しているユーザーなのかを管理可能。
店舗ごとにチャット担当者をたてチャット対応を分担することが可能。
管理画面の顧客台帳ではどのLINEアカウントを利用していて、どの店舗を利用しているのかを確認できます。 また、複数店舗を運用されている場合、その店舗のユーザーだけにしぼってチャット一覧をソートするような使い方が可能です。 それによって配信は本部で管理、チャットは店舗で対応といった対応が可能です。 対応ステータスの管理やメモ機能もあり、またどの担当者がチャット対応したかなども確認できます。

他のLINE拡張ツールと併用可能。APIを標準で提供しているのでCDP連携も可能。
他社のLINE拡張ツールを利用している場合もCOMSBI SaaSは併用して利用可能です。 またAPIを標準で提供しているので、CDP(Customer Data Platform)連携も可能です。 LINEというタッチポイントから取得したデータをCDPでPOSデータやweb・アプリの利用データと突合して分析といったことも可能です。

機 能
オプション
イベント予約機能
LINEからイベント予約を行うことができます。予約チケットはLINEに届き、LINE上でもぎることができます。
LINE EC機能
LINEアカウントにEC機能をもたせることができます。決裁から配送先指定までLINEアカウントで完結することができ、その情報を使ってセグメント配信することができます。
店舗受取EC機能
LINEで決済・注文し、店舗で受け取るといういわゆるBOPIS(Buy Online Pick up in Store)が実現できます。注文が入ると店舗側に通知がいき、受取の管理もLINE画面や管理画面から簡単にできます。
ECギフト機能
LINE上で購入した商品をユーザーにギフトとして送ることができます。LINEで送ることができ、送られたユーザーが配送先を入力することもできます。
カスタマイズ開発
標準機能でできないカスタマイズはお気軽にご相談ください。
運用支援
運用のご支援も可能です。LINEをもっと活用したいが運用する人がいないなど、クリエイティブ作成から配信、レポーティングまでワンストップでご支援します。
インスタントウィン(※実装予定)
LINEから応募してその場で当たりはずれがわかるインスタントウィンが可能です。
LINEでやりたいことが全部できます ! まずは無料ですのでお気軽にご相談ください。
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大塚 祐己