LINEをポイントカードにして、
購買履歴からLINE CRMができるツール

COMSBI SaaS

LINEで店舗の売上を上げたい方へ 複数店舗運営事業者・商業施設向けLINE CRMツールの決定版

使用画面イメージ画像
  • COMSBI SaaS
  • COMSBI SaaS
  • COMSBI SaaS
  • COMSBI SaaS
SONICMOOVは、LINE社から豊富な実績やソリューションを持つ パートナーとして認定されたパートナー企業です。

COMSBI SaaSとは

複数店舗運営や商業施設のLINE運用に最適化された LINE CRMツール

COMSBI SaaSは複数店舗の運営されている事業者様と商業施設でのLINE CRMに特化した LINE公式アカウントの機能を拡張するSaaSサービスです。 複数店舗運営や商業施設でLINEで今までやりたかったけどできなかったことが全部できま す。 コミュニケーションツールとして最も使われているLINEというタッチポイントにポイント機 能やクーポン機能、会員登録機能など多種の機能拡張を提供することによって、LINEを通じ て顧客の購買行動情報や趣向情報を簡単に収集・分析することができ、またその情報を利用 して店舗別や複数のLINEアカウントを横断して細かいセグメントを作りLINE配信をすること ができます。

COMSBI SaaSイメージ画像
パソコン画像

選ばれる理由

アイコン画像

LINEアカウントをポイントカードに。

アイコン画像

顧客の購買行動や、店舗別でのクーポン利用をすべて見える化。 LINEを通じた行動履歴がすべて追える。

COMSBI SaaSは店舗や商業施設での利用を想定して最適化されています。 ポイント機能やクーポン機能により顧客の購買情報を細かく取得・分析可能で す。どのユーザーがロイヤルユーザーかを抽出し、そのユーザーに対して効果的 なLINE CRMを行うことができます。またどの店舗でどのクーポンがどのくらい 使われたかなど、店舗別のクーポン利用額の分析やCSV出力が可能です。 毎月の店舗ごとのクーポンの原資管理が可能です。

顧客の購買行動や、店舗別でのクーポン利用をすべて見える化。LINEを通じた行動履歴がすべて追える。
アイコン画像

ユーザーの行動履歴やアンケートフォームで収集したユーザー情報など、多彩な条件でセグメント作成可能に。

アイコン画像

顧客の購買行動属性からシームレスにLINEでターゲティング配信

来店履歴、ポイント・クーポン利用状況、購買回数、流入経路などのユーザーの 行動履歴や、アンケートフォームで収集したユーザー情報など、いろんな角度で ユーザーを抽出してセグメントを作成可能です。しかも複数条件でセグメント抽出が可能なので、 いろんな条件でLINE CRMを行うことができます。

顧客の購買行動や、店舗別でのクーポン利用をすべて見える化。LINEを通じた行動履歴がすべて追える。
アイコン画像

マルチアカウントに対応。LINEアカウントを横断してユーザーセグメントを作成配信可能。

アイコン画像

アカウントの下に複数の店舗を紐づけてセグメント管理できる。

店舗ごとにLINEアカウントが分かれている場合もひとつの顧客台帳で管理できます。 またLINEアカウントをまたいでセグメント条件を作り、配信することが可能です。 LINEアカウントがブランド別になっていて、その下に店舗が紐づくようなケースにも対応でき、 利用履歴からどの店舗のユーザーかを管理することができます。

顧客の購買行動や、店舗別でのクーポン利用をすべて見える化。LINEを通じた行動履歴がすべて追える。
アイコン画像

顧客台帳でどのLINEアカウントや店舗を利用しているユーザーなのかを管理可能。

アイコン画像

店舗ごとにチャット担当者をたてチャット対応を分担することが可能。

管理画面の顧客台帳ではどのLINEアカウントを利用していて、どの店舗を利用しているのかを確認できます。 また、複数店舗を運用されている場合、その店舗のユーザーだけにしぼってチャット一覧をソートするような使い方が可能です。 それによって配信は本部で管理、チャットは店舗で対応といった対応が可能です。 対応ステータスの管理やメモ機能もあり、またどの担当者がチャット対応したかなども確認できます。

顧客の購買行動や、店舗別でのクーポン利用をすべて見える化。LINEを通じた行動履歴がすべて追える。
アイコン画像

他のLINE拡張ツールと併用可能。APIを標準で提供しているのでCDP連携も可能。

他社のLINE拡張ツールを利用している場合もCOMSBI SaaSは併用して利用可能です。 またAPIを標準で提供しているので、CDP(Customer Data Platform)連携も可能です。 LINEというタッチポイントから取得したデータをCDPでPOSデータやweb・アプリの利用データと突合して分析といったことも可能です。

顧客の購買行動や、店舗別でのクーポン利用をすべて見える化。LINEを通じた行動履歴がすべて追える。

機 能

多彩なセグメント配信機能

多彩なセグメント配信機能

クーポンやポイントの利用履歴やクリック履歴だけでなく、アンケートフォームの回答内容などあらゆる切り口でセグメントを作ることができます。

ポイントカード機能

ポイントカード機能

LINEアカウントをポイントカードにすることでLINE IDをベースにポイント利用者を詳細に分析することができ、またその情報を使って最適なLINE CRMを行うことができます。

多彩なクーポン機能

多彩なクーポン機能

期間限定クーポンや発行クーポン枚数の制限だけでなく、利用店舗を絞ったクーポンの作成やタグによる配布先制限など多彩な設定を行うことができます。

リッチメニュー出しわけ機能

リッチメニュー出しわけ機能

ユーザーごとやタグによってリッチメニューの出しわけができます。またタブ型のリッチメニューも対応しています。

タグ機能

タグ機能

リッチメニューやメッセージタップなどのアクションだけでなく、アンケートフォームの回答内容などによって自由にタグを付与できます。そのタグをリッチメニューの自動切り替えやセグメント配信に使うことができます。

流入・流出経路計測機能

流入・流出経路計測機能

流入経路URLやQRコードをいくつでも発行でき、それを計測することができます。またメッセージやメニューからの流出数の計測可能です。そしてその情報を元にその経路を通った人だけにセグメント配信するなどが可能です。

各種CSV出力機能

各種CSV出力機能

店舗別のポイントクーポン利用状況やアンケート回答結果など、ほしいデータががすべてCSVでダウンロードできます。

アンケートフォーム作成機能

アンケートフォーム作成機能

わかりやすいUIでアンケートフォームを自由に作成できます。またそのアンケートフォームの回答結果をもとにタグ付けしたりセグメント配信をすることが可能です。また画像投稿させることも可能なのでレシートキャンペーンなども行うことができます。

顧客台帳機能

顧客台帳機能

会員登録により属性情報を取得することで顧客台帳で管理可能で利用したLINEアカウントや店舗、所持ポイント数なども台帳で確認できます。

チャット管理機能

チャット管理機能

チャット対応のステータスを管理することができるだけでなく、複数店舗の場合は店舗ごとで対応するチャットを出しわけて店舗担当者が対応できるようにできます。

ポストバックアクション機能

ポストバックアクション機能

いろいろな契機でポストバックアクションを発火できるだけでなく、条件分岐でポストバックアクションを実行することも可能です。例えばアンケートフォームで答えた内容によって条件分岐してタグをつけたりリッチメニューを入れ替えたりすることができます。

API連携

API連携

APIが用意されているのでAPIからデータを取得してCDPに連携したり、自社のシステムと連携することも可能です。

オプション

イベント予約機能

イベント予約機能

LINEからイベント予約を行うことができます。予約チケットはLINEに届き、LINE上でもぎることができます。

LINE EC機能

LINE EC機能

LINEアカウントにEC機能をもたせることができます。決裁から配送先指定までLINEアカウントで完結することができ、その情報を使ってセグメント配信することができます。

店舗受取EC機能

店舗受取EC機能

LINEで決済・注文し、店舗で受け取るといういわゆるBOPIS(Buy Online Pick up in Store)が実現できます。注文が入ると店舗側に通知がいき、受取の管理もLINE画面や管理画面から簡単にできます。

ECギフト機能

ECギフト機能

LINE上で購入した商品をユーザーにギフトとして送ることができます。LINEで送ることができ、送られたユーザーが配送先を入力することもできます。

カスタマイズ開発

カスタマイズ開発

標準機能でできないカスタマイズはお気軽にご相談ください。

運用支援

運用支援

運用のご支援も可能です。LINEをもっと活用したいが運用する人がいないなど、クリエイティブ作成から配信、レポーティングまでワンストップでご支援します。

インスタントウィン(※実装予定)

インスタントウィン(※実装予定)

LINEから応募してその場で当たりはずれがわかるインスタントウィンが可能です。

代理店制度

COMSBIでは販売代理店も募集しています。お気軽にお問合せください。

COMSBI SaaSの代理店になるメリット

  • LINEを使ったマーケティングに興味をお持ちのクライアントの獲得がしやすくなります。
  • ストック型の収益分配なのでクライアントが使い続けるかぎり収益を得ることができます。
  • LINEを活用したマーケティングノウハウを習得できます。
代理店制度

LINEでやりたいことが全部できます ! まずは無料ですのでお気軽にご相談ください。

お問い合わせ

必須カテゴリー
必須会社名
任意担当部署名
必須お名前
必須メールアドレス
必須電話番号
必須お問い合わせ内容

個人情報の取り扱いについて

弊社はお客様の個人情報をお預かりすることになりますが、そのお預かりした個人情報の取扱について、下記のように定め、保護に努めております。

  • 【利用目的】

    お問い合わせに対する回答を行うため

  • 【第三者への提供】

    弊社は法律で定められている場合を除いて、お客様の個人情報を当該本人の同意を得ず第三者に提供することはありません。

  • 【個人情報の取扱い業務の委託】

    弊社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しており、業務委託先に対してお客様の個人情報を預けることがあります。 この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

  • 【個人情報提出の任意性】

    お客様が弊社に対して個人情報を提出することは任意です。ただし、個人情報を提出されない場合には、弊社からの返信やサービスを実施ができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

  • 【個人情報の開示請求について】

    お客様には、貴殿の個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除および利用又は提供の拒否権を要求する権利があります。詳細につきましては下記の窓口までご連絡いただくか「個人情報保護方針」をご確認ください。

株式会社ソニックムーブ

個人情報問い合わせ窓口

個人情報に関する責任者:個人情報保護管理者

大塚 祐己